Acave alerta del aumento de estafas en plataformas de alojamientos vacacionales (y pide más inspecciones)

Acave ha alertado del aumento de estafas en plataformas de reservas de alojamientos vacacionales y ha pedido que haya más inspecciones, en un comunicado este viernes.

La entidad ha asegurado que los casos de fraude "se han incrementado respecto a 2022" y que han aumentado los usuarios de plataformas que han sido estafados y que acuden a agencias de viajes para reservar sus vacaciones.

El presidente de la asociación, Jordi Martí, ha explicado que cada vez son más frecuentes los casos de clientes que acuden a agencias de viajes porque "no se la quieren jugar y prefieren tener la garantía de trabajar con establecimientos homologados".

Ha señalado que también está aumentando entre los usuarios "el hábito de contratar seguros de viajes y de cancelación".

Acave ha reclamado tanto a las plataformas como a las autoridades que refuercen las inspecciones en estas plataformas para evitar que se perpetúe este tipo de estafas.

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El 58% de los directores de sistemas de información (CIOs) españoles están preocupados por cómo afectará la nueva Ley de Atención al Cliente a sus empresas y, aunque en general las empresas están familiarizadas con los requisitos legales, alrededor del 10 por ciento de ellas aún no están preparadas para su aplicación práctica, tal y como revela un reciente estudio realizado por la plataforma de 'customer engagement' Twilio.

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