Evolutio lanza Operator Connect para optimizar la integración de servicios de voz en Microsoft Teams

Al adoptar esta solución, las empresas eliminan la necesidad de gestionar y mantener infraestructuras tradicionales, como centralitas, teléfonos y por supuesto, líneas fijas. Esta integración simplifica a su vez la gestión de llamadas para los usuarios, quienes podrán acceder desde Microsoft Teams a contactos internos y externos a su organización, comunicarse con ellos a través de llamadas telefónicas, agregar nuevos contactos, asignar números de teléfono, así como portar numeración fija existente a través de una experiencia de usuario consistente, fluida y de alta calidad.

A través de un acuerdo estratégico, Evolutio da asesoramiento especializado a largo plazo en preventa, implementación, posventa y soporte técnico 24/7 de las licencias de Microsoft Teams a grandes organizaciones y sus usuarios, democratizando el acceso a esta tecnología de vanguardia, simplificando al máximo la administración con una interfaz única y reduciendo hasta un 45% de costes asociados al mantenimiento de múltiples sistemas de voz heredados. En consecuencia, las empresas pasan a disponer de una predictibilidad del gasto en sus comunicaciones, que puede traducirse en optimización de recursos y tiempo para dedicarlos a tareas que aporten verdadero valor añadido.

Microsoft Teams cuenta con más de 320 millones de usuarios a nivel mundial, según datos de 2024. Aun así, el 85% de los ejecutivos incidía en la necesidad de poder hacer llamadas externas de voz desde esta misma plataforma. Gracias a Evolutio y al servicio Operator Connect para Microsoft Teams, los usuarios pueden realizar llamadas internas y externas a una organización; crear chats, videoconferencias y eventos; así como reunir comunidades, almacenamiento, tareas y calendarios, sin tener que cambiar entre diferentes aplicaciones. Provee además un entorno seguro y de cumplimiento para las comunicaciones empresariales mediante el cifrado de extremo a extremo, la autenticación multifactor y la protección contra amenazas avanzadas.

Evolutio cuenta con más de 30 años de experiencia prestando servicios confiables de voz y comunicaciones unificadas a grandes empresas y organismos públicos, asegurando una transición sin problemas, a través de una amplia gama de soluciones para el lugar de trabajo digital con planes de adopción adaptados, brindando una experiencia de colaboración completa y centrada en la nube. Esta “cloudificación” del negocio tradicional es clave en la hoja de ruta marcada por Evolutio hacia la digitalización de todos sus servicios. La compañía expone sus conocimientos en gestión de activos físicos a digitales para ayudar a otras organizaciones a deshacerse de infraestructura heredada.

Desde la compañía gestionan anualmente grandes volúmenes de llamadas en clientes de todo tipo de sectores y principales cuentas del Ibex 35.

"En Evolutio mantenemos un importante acuerdo de colaboración con Microsoft que, en este caso, permite una interconexión directa entre la fiabilidad de nuestra red de voz con la potente aplicación de Teams", indica Jacinto Cavestany, CEO de Evolutio. "Esta configuración rápida y simplificada para asignar números de teléfono directamente desde el centro de administración de Teams, impulsada también por la especialización de Evolutio en gestión de activos digitales, consigue transformar el negocio tradicional de las comunicaciones hacia una experiencia de colaboración completa y centrada en la nube”.