En palabras de Antonio Molina, CRO de Qualifio plataforma líder europea de recopilación de datos: “Para tener éxito en este nuevo escenario sin cookies será imprescindible que los negocios online adapten sus herramientas de recolección de información a las nuevas tendencias que marcarán 2024 y, sobre todo, que estén al día de las normativas sobre protección de datos de cada región”.
Así, en este mundo sin cookies, las marcas necesitarán recoger datos utilizables, conformes, transparentes y consentidos de los usuarios. Un objetivo que será más fácil de alcanzar si se tienen en cuenta algunas de las tendencias en recopilación de datos, que recoge Qualifio tras un exhaustivo análisis del panorama actual. En primer lugar hay que mencionar como evaluar la estrategia de recolección de datos será cada vez más importante. La depreciación de los datos hará que, en 2024, sea fundamental que las marcas y sitios de e-commerce evalúen y se replanteen su estrategia de recopilación de datos.
Hasta hace poco tiempo, las marcas tenían acceso casi ilimitado a los datos de los usuarios y éstos podían explotarse sin respetar la confidencialidad de los mismos, utilizándolos para publicidad digital y facilitando la creación de perfiles individuales. Esta situación ha ido desapareciendo con la implantación de nuevas leyes que protegen la privacidad de los consumidores como, por ejemplo, el RGPD.
Esta depreciación de los datos hará que las marcas repiensen la forma en la que interactúan con sus consumidores, recopilan y comparten sus datos, y construyen relaciones con ellos. Para esto, será imprescindible evaluar y analizar el tipo de datos que recogen, el uso que hacen de ellos y la forma en que éstos se agrupan y organizan.
Por otro lado destaca la “Consolidación de los first-party data y zero-party data”. Estos datos son los que ofrece voluntariamente el usuario y, por tanto, la transición hacia una estrategia de marketing basada en first-party data y zero-party data permitirá a las marcas obtener datos fiables que sirvan para enriquecer su base de datos y faciliten la personalización de sus comunicaciones y campañas.
Como ejemplo de esta transición, Qualifio recoge el caso de L’Oréal EMEA que en 2023 aplicó este método y lanzó un programa europeo de recogida de first-party data y zero-party data, basado en 700 campañas de marketing con las que lograron alcanzar a 5,5 millones de usuarios.
Además, hay que tener en cuenta también el “principio de minimización”. Anteponer la calidad frente a la cantidad será una de las claves de recolección de datos de 2024. En este punto, Qualifio recomienda “evitar, en la medida de lo posible, recopilar datos que no nos sean útiles. Para ello, hay que aplicar el principio de minimización, según el cual, se recogen sólo aquellos datos adecuados y pertinentes para el objetivo que buscamos”.
Al aplicar este principio también se reducen los costes de almacenamiento, se simplifica el tratamiento de la información (al guardar sólo aquellos datos esenciales y útiles) y se establece una relación más sana y duradera con los consumidores.
Auge del marketing interactivo
Por último, en cuanto a estrategias de recolección de datos, en 2024 será imprescindible lanzar campañas de marketing interactivo para captar la atención de unos consumidores que ven, cada día, cientos de anuncios. Los formatos interactivos como cuestionarios, guías de regalo, test de personalidad o puzzles, llaman la atención de los usuarios y les animan a participar e interactuar con las marcas.
El marketing interactivo impulsa el nombre de las marcas, consolida su compromiso, fideliza a la audiencia y, también, sirve para recoger first-party data y zero-party data, que ayudan a las marcas a potenciar las ventas e incrementar los ingresos.
En definitiva, desde Qualifio consideran que, 2024, estará marcado por la necesidad de que las marcas y empresas adopten un enfoque transparente a la hora de recoger datos. Por lo que será imprescindible que éstos elaboren estrategias de marketing que les sirvan para recopilar, de forma voluntaria, información útil de los usuarios.
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